IT-enheten

Här hittar du som anställd i Vindelns kommun kontaktuppgifterna till IT-enheten om du behöver hjälp med frågor om IT eller telefoni.

Vi tar emot felanmälningar och beställningar som rör kommunens datorer och IT-system. Vi är även stöd när du funderar på IT-lösningar i din verksamhet. Vill du beställa nya datorer eller IT system ska du kontakta oss för samordning.

Öppettider

Vi har öppet mellan, kl.07.30 - 16.15. Lunchstängt 11.00-12.00

Under sommaren har vi begränsad bemanning under veckorna 27-31 använd kontaktuppgifterna nedan för att få hjälp med ditt ärende.

Kontakta oss

Servicedesk - bästa sättet att få hjälp

För att du ska få snabbast möjligast hjälp med dina IT-problem registerar du ditt ärende via vår servicedesk.

Behöver du akut hjälp?

Om du har ett ärende som är akut eller när du behöver omedelbar service i din verksamhet behöver du ringa oss för snabbaste möjliga hjälp.

Telefontider

Våra telefontider är måndag-fredag mellan, kl. 07.30 -16.15.
Behöver du ringa oss är vårt telefonnummer: 0933-15 63 20

Beställningar

Beställningar från IT avdelningens befintliga varulager sker via servicedesk ärende av behörig. Behörig är beslutsattestant eller någon annan som delegerats.

Vid delegering skicka ett mail till ekonomi@vindeln.se med följande text;
”Jag delegerar befogenhet till (Förnamn Efternamn) att göra beställningar från vår IT-avdelning för verksamhet (Koddel B, verksamhetsnamn) under år 20xx”

Vid beställning fylls obligatoriskt fält i för kontering ”

Felanmälan mobil eller surfplatta

Har din mobil eller surfplatta slutat fungera som den ska? Följ dessa enkla steg för att felanmäla den.

Steg 1: Skapa ett ärende i vår Helpdesk

Gå in i vår helpdesk och skapa ett nytt ärende för din enhet. Beskriv problemet så tydligt som möjligt.

Steg 2: Vänta på besked från IT

Efter att du har skapat ärendet gör vi en bedömning. Ibland kan vi lösa problemet på distans, men ibland behöver vi undersöka enheten.

Steg 3: Märk och lämna in enheten

Om vi bedömer att vi behöver titta på enheten kommer vi att meddela dig detta direkt i ditt ärende.

Så här gör du när du ska lämna in den:

1. Märk enheten med ditt ärendenummer, till exempel "Ärende 1234".
2. Lämna in den till oss på IT-avdelningen.

Då vet vi direkt vilken enhet som hör till vilket ärende, och vi kan påbörja felsökningen så snabbt som möjligt.