Ta kontakt med socialtjänsten - så går det till

Om du känner att du behöver hjälp, stöd eller bara någon att prata med, kan du kontakta socialtjänsten. Vi förstår att det kan kännas läskigt, men vi vill att du ska veta att det är helt okej att be om hjälp. Neda går vi igenom vad som händer steg för steg.

Steg 1: Ta kontakt

Ring kommunens växel på 0933-140 00 (mån-fre kl. 08.00–16.00) och be om att få prata med personal på Öppenvården eller en socialsekreterare. Om ingen är ledig just då, kan du lämna ett meddelande med ditt namn och telefonnummer, så ringer någon upp dig så fort de kan. Du kan även skicka ett mail till oppenvarden@vindeln.se (mailen läses mån-fre kl. 08.00-16.00).

Steg 2: Första samtalet

När du har tagit kontakt kommer vi att boka ett första samtal. Här får du chans att berätta om din situation. Om du vill kan du ta med någon du litar på, till exempel en familjemedlem eller en vän. Viktigast är att du känner dig trygg. Under samtalet kommer vi att lyssna och prata om vad som är bäst för just dig.

Steg 3: Vad händer efter första samtalet?

När vi har pratat med dig, kan vi hjälpa dig att ta nästa steg. Det kan vara allt från att ge dig stöd, hitta andra hjälpresurser eller bara fortsätta att prata om det som känns jobbigt.

Du som är i kontakt med socialtjänsten ska kunna lita på att känslig information inte förs vidare. Därför har socialtjänsten ett stort ansvar för att skydda information om enskilda personer. Det kallas för tystnadsplikt och sekretess. Som vårdnadshavare får man normalt veta allt som handlar om ens barn, men socialtjänsten får inte berätta något för vårdnadshavaren om hen kan utsätta barnet för allvarlig skada eller risk. Ju äldre barnet blir desto mer bestämmer barnet själv om vad som får föras vidare till vårdnadshavaren.

Steg 4: Fler samtal eller stöd

Om vi kommer fram till att du kan få stöd i flera samtal eller hjälp från andra, så kommer vi att prata om det tillsammans. Du är alltid med och bestämmer om vad som är bäst för dig. Det kan vara till exempel olika insatser för att må bättre, hjälp i skolan eller hemma, eller något annat som du känner att du behöver.

Viktigt

• Att ta kontakt med socialtjänsten ska vara enkelt och inget att vara rädd för.
• Du kan ta kontakt med oss för infomation och rådgivning.
• Du får hjälp på dina villkor och vi lyssnar till vad du vill.
• Vi har tystnadsplikt och sekretess, vilket betyder att vi inte berättar för andra om vad du säger, om inte någon är i fara.
• Ingen ska behöva gå igenom svårigheter ensam. Vi finns här och du kan alltid vända dig till oss när du känner att du behöver hjälp och stöd.