Ta kontakt - så går det till

Om du känner att du behöver hjälp, stöd eller bara någon att prata med, kan du kontakta socialtjänsten. Vi förstår att det kan kännas lite läskigt, men vi vill att du ska veta att det är helt okej att be om hjälp. Här berättar vi vad som händer steg för steg.

Steg 1: Ta kontakt

Skicka ett mail till oppenvarden@vindeln.se (mailen läser vi mån-fre)

Ring kommunens växel på 0933-140 00 (måndag till fredag 8–16) be om att få prata med öppenvården eller en socialsekreterare . Om ingen är ledig just då, kan du lämna ett meddelande med ditt namn och telefonnummer, så ringer någon upp dig så fort de kan.

Steg 2: Första samtalet

När du har tagit kontakt kommer vi att boka ett första samtal. Här får du chans att berätta om din situation. Om du vill kan du ta med någon du litar på, till exempel en vän, förälder eller någon annan. Vi vill att du ska känna dig trygg.

Under samtalet kommer vi att lyssna på dig och prata om vad som är bäst för just dig.

Steg 3: Vad händer efter första samtalet?

När vi har pratat med dig, kan vi hjälpa dig att ta nästa steg. Det kan vara allt från att ge dig stöd, hitta andra hjälpresurser eller bara fortsätta prata om det som känns jobbigt.

Du som är i kontakt med socialtjänsten ska kunna lita på att känslig information inte förs vidare. Därför har socialtjänsten ett stort ansvar för att skydda information om enskilda personer. Det kallas sekretess. Som vårdnadshavare får man normalt veta allt som handlar om ens barn. Men socialtjänsten får inte berätta något för vårdnadshavaren som kan utsätta barnet för en allvarlig risk. Ju äldre barnet blir desto mer bestämmer barnet själv vad som får sägas. Äldre barn kan därför behöva ge sitt godkännande för att vårdnadshavare ska få reda på viss information

Steg 4: Fler samtal eller stöd

Om vi kommer fram till att du kan få stöd i flera samtal eller hjälp från andra, så kommer vi att prata om det tillsammans. Du är alltid med och bestämmer vad som känns bra för dig. Det kan vara till exempel olika insatser och stöd för att må bättre, hjälp i skolan eller hemma, eller något annat som du känner att du behöver.

Kom ihåg!

• Att ta kontakt med socialtjänsten är enkelt och inget att vara rädd för.
• Du kan ta kontakt med oss även för rådgivning.
• Du får hjälp på dina villkor och vi lyssnar på vad du vill.
• Vi har tystnadsplikt, vilket betyder att vi inte berättar för andra vad du säger, om inte någon är i fara.
• Ingen ska behöva gå igenom svårigheter ensam. Vi finns här för att hjälpa dig, och du kan alltid vända dig till oss när du känner att du behöver stöd.